segurança
Segurança Digital
a sua segurança digital
É IMPORTANTE PARA A GENTE!
Já ouviu a frase “Não aceite doces de estranhos”? Desde cedo, aprendemos a tomar alguns cuidados na nossa rotina. Tudo isso com o objetivo de preservar a nossa segurança.
Assim como no mundo físico, o digital não é diferente. Por isso, separamos algumas dicas para tornar a sua experiência conosco ainda melhor.
PARA COMEÇAR, É IMPORTANTE QUE VOCÊ CONHEÇA
ALGUMAS COISAS QUE NÓS NÃO FAZEMOS
NÃO
Solicitamos o envio de senhas, dados pessoais ou financeiros por e-mail, redes sociais, SMS e WhatsApp.
NÃO
Pedimos pagamentos por fora dos sites e apps oficiais.
NÃO
Solicitamos a instalação de programas no seu computador ou celular.
NÃO
Enviamos links pedindo a atualização dos seus dados.
sites oficiais
Confira ao lado os nossos endereços oficiais:
Observe os detalhes: veja se não há uma letra a mais, a menos ou se você não está em uma página “clonada” – com endereço e design parecido.
Além disso, procure o “s” após “http” e o ícone de cadeado antes do endereço.
Na hora de baixar os nossos aplicativos, utilize as lojas oficiais: App Store (iOS) e Play Store (Android).
não fique calado
DENUNCIE!
Denuncie perfis e sites falsos usando as nossas marcas aqui. Faremos uma análise para comprovar a fraude e trataremos o caso o mais breve possível.
COMO NOS COMUNICAMOS?
E-mail, WhatsApp, SMS e ligações recebidas
- Não pedimos o envio de dados pessoais, números de cartão ou senhas por esses canais. Dados financeiros podem ser solicitados por ligação apenas em caso de restituição da compra.
- Nos e-mails, observe o endereço do remetente, principalmente o domínio (o que vem depois do @). Nossas marcas não enviam mensagens usando @gmail.com ou @outlook.com, por exemplo.
- Pediu você para fazer algo importante às pressas ou tem tom de ameaça? Grandes chances de ser uma cilada!
- Desconfie se a mensagem se refere a você de forma genérica e/ou fala sobre compras que você não fez.
- Fique atento(a) aos anexos com extensões incomuns. Arquivos executáveis (.exe), por exemplo.
MANTENHA OS SEUS DADOS ATUALIZADOS!
Falando em comunicação, lembre-se de manter os seus canais de contato (e-mail e telefone) sempre atualizados!
PENSE DUAS VEZES
Evite clicar em links ou botões de remetentes/perfis desconhecidos ou de mensagens compartilhadas por outras pessoas.
Não acesse QR codes divulgados fora dos nossos canais oficiais. Pode ser golpe!
Na dúvida, digite você mesmo o endereço das nossas redes sociais, sites ou acesse nossos aplicativos para procurar a informação desejada.
CONHEÇA OS NOSSOS PERFIS
NAS REDES SOCIAIS!
- Procure o ícone de conta verificada nos aplicativos que disponibilizam essa funcionalidade.
algumas dicas para identificar
UM PERFIL FALSO:
O link da descrição não direciona para a loja oficial.
O perfil cobra taxas para participação de sorteios.
O perfil pede dados sigilosos (senhas ou dados do cartão, por exemplo) no privado.
Os preços são diferentes do site e do aplicativo.
O perfil é novo, tem poucas postagens ou excesso de posts em um curto espaço de tempo.
Um produto que custa R$ 800 está saindo por R$ 80? Cuidado com preços muito abaixo do comum. Existem sites de busca que mostram o histórico de preços dos últimos 6 meses.
Alguns golpes comuns nas redes sociais
Proteja sua conta nas redes sociais
utilize a autenticação de dois fatores
TIKTOK
Teve um perfil roubado?
saiba como recuperar!
PAGAMENTOS
Desconfie de ofertas que apresentam uma única forma de pagamento. Em nossos sites, você pode pagar com: cartão de crédito, banQi, cartão presente, carnê digital (apenas no site das Casas Bahia), na loja física (disponível apenas em alguns casos) ou por Pix.
Se o pagamento for por Pix, um código será gerado.
- Chaves com CPF, CNPJ, e-mail e telefone não são utilizados pelas nossas marcas.
CARTÃO DE CRÉDITO
PIX
Agora que você já sabe disso tudo, chegou a hora de proteger a sua conta!
- Na hora de criar a sua senha, misture letras MAIÚSCULAS, minúsculas, númer0s e S!mbolos (#4%&).
- Crie senhas com 8 ou mais dígitos.
- Troque sua senha periodicamente (a cada 3 meses, por exemplo).
- Não use a mesma senha em várias contas. Em caso de vazamento, todas as demais contas estarão comprometidas.
- Utilize um cofre de senhas para criar e gerenciar as senhas das suas contas.
UM É BOM, MAS DOIS É AINDA MELHOR!
Para aumentar a sua segurança, enviamos via e-mail ou SMS códigos numéricos para validar o seu acesso aos nossos sites e aplicativos. Nunca os compartilhe com ninguém.
Além da senha forte, adicione uma confirmação extra aos seus e-mails, assim como nas suas redes sociais.
Proteja suas contas de e-mail
utilize a autenticação de dois fatores
- MICROSOFT
ATENÇÃO:
O reset da sua senha é realizado através do e-mail
e do número de celular cadastrados.
GOLPES DO WHATSAPP
COMO NÃO SER UMA VÍTIMA?
Exemplo: sorvete de flocos. 09:40
AINDA COM DÚVIDAS?
Veja nosso passo a passo e fique mais protegido contra golpes do WhatsApp sem sair dessa página.
SEGURANÇA MÓVEL
PROTEÇÃO DO CELULAR
Veja como preservar seus dados e aplicativos em caso de roubo, furto ou perda do aparelho.
PROTEJA O SEU CHIP
Altere o PIN do seu cartão SIM. Desta forma, sempre que o seu aparelho for reiniciado ou o cartão for trocado, será exigido um código que só você sabe.
Com a função ativada, é possível alterar o PIN padrão por outro. O novo código também precisa ter quatro dígitos. Caso você esqueça o código e bloqueie o chip após três tentativas, será necessário usar o código PUK.
SOBRE OS CÓDIGOS:
Os códigos PIN e PUK ficam localizados no verso do cartão que veio com o seu chip. Se você não tem mais acesso a ele, entre em contato com a central de atendimento da sua operadora para descobrir o código PUK. A solicitação deve ser feita pelo titular da linha e o chip deve estar ativo.
GUARDE O IMEI DO SEU APARELHO
Todo celular tem um número de identificação, chamado de IMEI. Ele possibilita que a operadora faça o bloqueio do aparelho. Anote esse número em um lugar seguro.
INSTALE UM ANTIVÍRUS
Como o próprio nome já diz, o antivírus é usado para detectar vírus, mas também ajuda a monitorar comportamentos estranhos em seus aplicativos. Além disso, eles podem ter recursos agregados muito úteis, como a VPN, uma tecnologia que protege seu tráfego de internet em redes públicas não seguras.
LOCALIZE SEU TELEFONE À DISTÂNCIA E DELETE OS SEUS DADOS
Em aparelhos Android, esses recursos podem ser utilizados por meio de uma conta Google.
Em aparelhos iOS, o recurso pode ser acessado pelo iCloud, basta clicar em “Buscar iPhone”, após fazer login com as credenciais da Apple.
- Lembre-se de deixar o serviço de geolocalização do aparelho habilitado.
MANTENHA SISTEMAS OPERACIONAIS E APLICATIVOS ATUALIZADOS
A atualização do sistema operacional e dos aplicativos pode corrigir vulnerabilidades, dar acesso a novos recursos, melhorar a performance do aparelho e até otimizar sua bateria.
NÃO GUARDE SENHAS E DADOS SIGILOSOS NO CELULAR
Precisou enviar um WhatsApp com recibo de pagamento ou com seus dados pessoais para alguém? Apague em seguida. Além disso, evite armazenar senhas em bloco de notas ou em mensagens de texto.
DESATIVE AS NOTIFICAÇÕES EXIBIDAS NA TELA INICIAL QUANDO O CELULAR ESTIVER BLOQUEADO
Quando ativado, esse recurso permite acessar informações sem o desbloqueio da tela, por exemplo, visualizar um SMS com o código de verificação para alterar a senha da sua rede social.
NÃO INSTALE APPS FORA DAS LOJAS OFICIAIS
E mesmo dentro das lojas oficiais, antes de baixar algo, leia os comentários, veja a nota, quem desenvolveu o app e a data que ele foi lançado. Já existem relatos de apps maliciosos que acabam ficando disponíveis por um tempo até que sejam descobertos.
PENSE 2X ANTES DE CLICAR EM LINKS RECEBIDOS POR SMS, WHATSAPP, REDES SOCIAIS ETC.
Um simples clique pode colocar o seu celular e as suas informações em risco. Além disso, jamais forneça códigos recebidos por SMS para ninguém.
ATIVE BIOMETRIA OU RECONHECIMENTO FACIAL EM APLICATIVOS
Procure nas configurações de seus aplicativos a opção de entrar por meio de biometria e leitura facial. Faça a ativação sempre que ela estiver disponível.
CLONAGEM DE CHIP
SIM/ SWAP
Neste tipo de fraude, o criminoso se aproveita do recurso de transferência de linha e troca do chip – oferecido pelas operadoras a clientes que perderam o chip, tiveram o celular roubado ou algum problema de compatibilidade com um aparelho.
De forma resumida, o SIM Swap funciona como uma clonagem, na qual o criminoso consegue acessar mensagens, senhas e até aplicativos da vítima, dependendo do caso.
- PARA SE PROTEGER, SIGA AS DICAS DADAS NO TÓPICO ACIMA.
COMO DESCOBRIR SE VOCÊ FOI OU ESTÁ
SENDO VÍTIMA DA FRAUDE SIM SWAP:
01
Desconfie se o seu número ficou indisponível ou fora do ar por muitas horas/dias.
02
Entre em contato com a operadora para confirmar se o seu número foi transferido sem a sua autorização.
03
Verifique se você foi desabilitado ou removido de algum aplicativo existente no celular.
FUI VÍTIMA
- Solicite imediatamente o bloqueio do seu chip.
- Documente tudo: anote os protocolos de atendimento e informações recebidas da operadora.
- Faça um boletim de ocorrência.
- Remova o número do seu celular dos seus principais aplicativos, caso você tenha esse tipo de cadastro.
SUA ATITUDE FAZ A DIFERENÇA!
DÚVIDAS?
Caso queira entrar em contato conosco, envie um e-mail para:
